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¿Qué podemos hacer para ayudarte?

En sus modalidades: remoto, on site y depot, nuestros servicios técnicos te ayudarán a garantizar el adecuado funcionamiento de tus equipos durante su vida útil.

Amplia experiencia

Por más de 35 años hemos prestado servicio en el mercado venezolano, esforzándonos por ofrecer un elemento diferenciador que aporte valor en los negocios de cada uno de nuestros clientes, brindándoles apoyo profesional en conjunto con nuestras empresas hermanas. Somos especialistas en el soporte de soluciones de hardware para los sectores: financieros, industriales, gubernamentales, petroleros, de comercios, entre otros. Disponemos de un amplio portafolio de servicios que cubre las áreas de soporte técnico, asesoría especializada en mantenimiento y monitoreo de plataformas masivas.

Disponemos de consumibles y repuestos

Ofrecemos una amplia gama de repuestos para impresoras de carnetización en excelentes y óptimas condiciones.

Además, cubrimos sus necesidades en consumibles originales para los equipos de Emisión Centralizada marca Entrust.

Tú eliges la opción que mejor se adapte a tu empresa

  • Incluye el mantenimiento preventivo al realizar la revisión y diagnóstico.
  • Las capacitaciones para el uso de los equipos, no están incluidas en el costo de la hora de servicio.
  • Los servicios reportados como incidencias serán atendidos dentro un período de  5 días hábiles.

Alcance del servicio:

  • Gran Caracas (incluye Los Teques, La Guaira, Guarenas-Guatire): On site, depot y remoto.
  • Interior del país: Depot y remoto
  • Soporte de atención ilimitada  de incidencias (On site para clientes en Caracas y atención remota fallas nivel 1)
  • Un mantenimiento preventivo mensual, bimestral, trimestral o semestral de acuerdo a la necesidad o producción del cliente. (On site para clientes en Caracas)
  • Inducciones ilimitadas a su personal en nuestras instalaciones.
  • Prioridad en la atención de su equipo en 3 días hábiles (72 horas).

Alcance del servicio:

  • Gran Caracas (incluye Los Teques, La Guaira, Guarenas-Guatire): On site, depot y remoto.
  • Interior del país: Depot y remoto

 

 

Adiestramiento

Ofrecemos adiestramiento para el uso correcto de impresoras de las marcas Entrust y Evolis, gracias a que contamos con un equipo de técnicos especializados en ambas marcas que nos respaldan, capacitados para ofrecer el servicio de adiestramiento y asesoría en el uso de las soluciones de emisión instantánea a clientes que nos contactan directamente o aquellos que son remitidos de Identificación Plástica 3000 C.A

Al realizar estos entrenamientos constantemente se reduce el índice de averías y paradas no programadas. Estos entrenamientos pueden ser solicitados por el cliente, de acuerdo a su planificación y/o necesidades de capacitación.

Partners

Estas son las alianzas que respaldan nuestro catálogo de servicios

EVOLIS

Fundada en Francia en el año 2000, Evolis es una empresa líder en el mercado europeo de la foto identificación tanto para el sector financiero como para otros sectores de la economía. Con sedes principales en Angers y Paris (Francia) y filiales en Estados Unidos (Miami), Singapur, India (Bombay) y China (Shanghai), Evolis ocupa hoy en día el segundo lugar en las empresas de su tipo.

Cuentan con más de 400 distribuidores autorizados en los más de 125 países donde la marca tiene presencia. Según cifras oficiales de la marca, sus ingresos durante 2013 ascendieron al monto de 56, 1 millones de euros.

Para más información sobre este partner, visite su  web en castellano.

ENTRUST

Entrust hace que el mundo se mueva de forma segura al permitir identidades, pagos y protección de datos en todo el mundo. Hoy más que nunca, la gente exige

experiencias seguras, ya sea que estén cruzando fronteras, haciendo una compra o accediendo a redes corporativas. Con nuestro inigualable amplitud de soluciones de emisión de credenciales y seguridad digital, no es es de extrañar que las organizaciones más confiables del mundo confíen en nosotros.

Para conocer más sobre Entrust, visite su página haciendo click aquí.

KODAK ALARIS

Kodak Alaris busca mostrar el poder de las imágenes y la información a negocios y consumidores. Sus escáners digitales y servicios de software ayudan a las compañías a explotar el máximo potencial de su información.

Esta empresa busca liberar el poder creativo de sus consumidores, ofreciéndoles herramientas digitales que pueden convertir una foto ordinaria en una historia digna de contar una y otra vez, su papel fotográfico, kioskos de impresión y suite de aplicaciones pueden acceder al poder emocional de momentos que definen nuestras vidas.

Para Kodak Alaris, proporcionar a sus clientes este poder es creer en la gente y reconocer el potencial creativo de cada ser humano. Si desea conocer más sobre este proveedor, haga click aquí.

ACROSOFT

Acrosoft, empresa norteamericana con sede en Florida, con una trayectoria de más de 7 años y un equipo de profesionales especializados en informática.

Esta dedicada a la comercialización de sistemas de control de acceso, tiempo y asistencia, además, de tarjetas inteligentes, ha satisfecho exitósamente las necesidades de miles de clientes ubicados en el continente americano y El Caribe. Para más información sobre esta marca, visite su página oficial.

PERTO

Perto inicia operaciones en  Brasil en 1986 como una división de Digicon dedicada a la  comercialización de torniquetes de acceso, controladores de tráfico y sistemas de billetes electrónicos para transporte urbano, de la cual dos años más tarde se independiza orientándose a la línea de productos de medios de pago electrónico.

Es importante mencionar que fue pionera para la región en la fabricación y comercialización de productos de automatización bancaria.

Su parque industrial supera los 33.000 metros cuadrados en el municipio brasilero de Gravataí, una sede principal en Sao Paolo e instalación de más de 500.000 soluciones alrededor del mundo que avalan la calidad de sus soluciones.

Para más información sobre este partner de negocios, visite su sitio Web.

Help Desk

Mediante una llamada telefónica se resuelven casos que no implican sustitución de equipos:

  • Soporte telefónico a través del (0212)283.53.66
  • Cuota de incidentes por período.
  • Soporte On Site o Depot, de acuerdo a su ubicación y las tarifas vigentes.

Algunos de nuestros clientes

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